|
Problem z wyrównywaniem szans osobom niepełnosprawnym w TESCO
Do Rzecznika Osób Niepełnosprawnych Ziemi Jeleniogórskiej wpłynęło pismo od ociemniałego mieszkańca Jeleniej Góry dotyczące incydentu, jaki miał miejsce w markecie TESCO.
19 stycznia br. Pan Stanisław udał się do marketu, aby zrealizować bony towarowe. Robił tam zakupy wielokrotnie, przy pomocy pracowników Punktu Obsługi Klienta. Jednak tego dnia kierowniczka placówki odmówiła jakiejkolwiek pomocy. Pan Stanisław wezwał Straż Miejską, która poinformowała, że sklep ma prawo odmówić pomocy. Klientowi zarzucono także nadużywanie swojego kalectwa, po czym przepytano, w jaki sposób dostał się do marketu. W końcu padła propozycja, aby ociemniały starszy mężczyzna przyjechał na zakupy za kilka dni, po uprzednim telefonie. Ponieważ dla niewidomej osoby wyprawa po zakupy nie należy do łatwych, pan Stanisław oświadczył, iż nie wyjdzie ze sklepu dopóki nie kupi potrzebnych artykułów. Po słownych przepychankach kierowniczka sklepu w końcu uległa i pomogła klientowi w zakupach.
Opisane w liście od pana Stanisława perypetie potwierdziło kilku klientów TESCO. W tej sprawie Rzecznik Osób Niepełnosprawnych wystosował pismo do TESCO Polska w Krakowie z prośbą o przeprowadzenie instruktażu we wszystkich podległych sobie placówkach z zakresu obsługi osób niepełnosprawnych, zwłaszcza, że przy kasach w marketach TESCO wiszą piktogramy inwalidzkie.
Godziny przyjęć Rzecznika: wtorki w godz. 11:00-13:00
i czwartki w godz. 13:00-15:00
|
