Rzecznik w swym działaniu kieruje się Kartą Praw Osoby Niepełnosprawnej, uchwaloną przez Sejm Rzeczypospolitej Polskiej w dniu 1.08.1997 r. oraz ONZ-owskimi Standardowymi Zasadami Wyrównywania Szans Osób Niepełnosprawnych.
Istotą funkcjonowania Rzecznika jest rzeczywista ochrona praw osób niepełnosprawnych, a sposób działania charakteryzuje dążność do wygaszania konfliktu, szeroko pojęty kompromis, wyczucie potrzeb środowiska i możliwości stron.
Rzecznik w swym działaniu kieruje się Kartą Praw Osoby Niepełnosprawnej, uchwaloną przez Sejm Rzeczypospolitej Polskiej w dniu 1.08.1997 r. oraz ONZ-owskimi Standardowymi Zasadami Wyrównywania Szans Osób Niepełnosprawnych.